Am explicat mai inainte cat de important este raportul intre PNL si profesia de vanzator.
Dar in primul rand trebuie sa ne amintim ca, inainte de a-i cunoaste pe ceilalti, trebuie sa ne cunostem pe noi insine.

Omul de stiinta Berne, cu ajutorul analizei tranzitionale, a descoperit ca in fiecare individ exista trei eu-uri: cel al copilului, cel al parintelui si cel al adultului.

In cazul analizei tranzitionale se folosesc metode simple si eficace; studiind comportamentul oricarei persoane se poate observa cum aceasta se poate schimba in functie de starea emotionala in care aceasta se afla.

Sa luam ca exemplu un vanzator de succes: acesta va fi un adult cand va vorbi cu un client, va deveni parinte cand va da sfaturi si se va transforma intr-un copil atunci cand va face vreo afirmatie spirituala.
Trebuie luat in considerare faptul ca aceste trei faze nu sunt independnte, ci sunt strans corelate intre ele, avand toate trei aceiasi importanta.

Eu-ul copil se identifica cu sentimentele de afectiune si cu sentimentele care sa nasc atunci cand un copil castiga bunavointa cuiva, cu spontaneitatea manifestarii propriilor sentimente.

Eu-ul parinte intra in scena atunci cand ascultam cu rabdare pe ceilalti si cand devenim consilierii acestora, oferindu-le sfaturi.

Eu-ul adult participa in mod activ la ceea ce il inconjoara, studiaza si analizeaza faptele concrete si incearca sa traga concluzii din acestea. Putem sa recunoastem aceste trei faze atat in noi insine, cat si in ceilalti, doar studiind comportamentul, comunicarea si gestualitatea.

Aceste tranzitii pot fi de trei feluri, cel care intereseaza in mod deosebit pe vanzator fiind tranzitia paralela, unde dialogul intre doi adulti se desfasoara de la egal la egal.